Pożyczkodawca naliczył zbyt duże koszty pożyczki? Zgłoś się do Rzecznika Finansowego
Ustawa antylichwiarska ma na celu niedopuszczanie do sytuacji, w której pożyczkodawcy naliczają zbyt wysokie odsetki. Niestety, po ponad dwóch latach obowiązywania nowych przepisów wciąż dochodzi do pewnych nadużyć. Co zrobić, jeżeli pożyczkodawca naliczył zbyt wysokie koszty pożyczki?
Negocjacje z pożyczkodawcą
Większość dużych firm pożyczkowych prawidłowo nalicza koszty pożyczek pozabankowych, jednak lokalne, mniejsze podmioty niekiedy dopuszczają się nadużyć. Jeżeli wszystkie koszty zaciągnięcia zobowiązania przekraczają wysokości wskazane w ustawie, pożyczkobiorca powinien w pierwszej kolejności wykazać to firmie pożyczkowej. Firma pożyczkowa powinna ponownie naliczyć koszty pożyczki w sposób zgodny z prawem i odstąpić od pobierania zbyt wysokich opłat od klienta. Jeśli instytucja pozabankowa odmówi prawidłowego obliczenia kosztów pożyczki, gdy ta została już zaciągnięta i niemożliwe jest odstąpienie od umowy, pożyczkobiorca ma prawo złożyć skargę u Rzecznika Finansowego.
Kim jest Rzecznik Finansowy i czym się zajmuje?
Rzecznik Finansowy jest osobą, której zadaniem jest reprezentowanie interesów klientów banków i firm pożyczkowych. Jeśli konsument zaciągnie kredyt gotówkowy, szybką pożyczkę lub skorzysta z innego produktu finansowego może zgłosić się do Rzecznika Finansowego, by:
- złożyć skargę lub wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji odrzuconej przez podmiot z rynku finansowego,
- zawiadomić Rzecznika o konieczności poinformowania kolejnych organów nadzorczych o nieprawidłowościach w działaniu podmiotów z rynku finansowego,
- poprosić o udzielenie informacji na temat ochrony praw klienta w danym przypadku.
Rzecznik Finansowy jest również zobowiązany do wydawania opinii o projektach ustaw dotyczących podmiotów, które działają na rynku finansowym, oraz za wnioskowanie o podjęcie inicjatywy ustawodawczej w przypadku pojawienia się potrzeby zmiany prawa, w kwestiach dotyczących sektora bankowego i firm pozabankowych. Ponadto Rzecznik prowadzi mediacje pomiędzy klientami a bankami i instytucjami pożyczkowymi, jeżeli doszło do nadużyć podczas podpisywania umów o kredyty gotówkowe lub pożyczki pozabankowe.